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 Home cinéma en appartement

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resonance 94
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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Ven 27 Nov - 23:06

Si je puis me permettre, certain lecteur BD on un signal de sortie tout juste par rapport a la norme (ps3 par ex) Ce qui fait que la perte par la longueur de cable + la perte par le swich font qu'une amplification est nescessaire. Sinon pas d'image.
Oui un splitter donne l'image sur chaque sortie, un switch fait une bascule d'une sortie a une autre, d'une entrée a une autre.
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lagommette



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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Mer 2 Déc - 20:32

Merci à tous pour vos conseils.

Je me suis orienté vers le Real Cable - HDS-12 - Switch HDMI 1 vers 2 v1.3.

Je l'ai acheté chez cablix. Bien moins cher qu'ailleurs pour info.

Le truc est qu'il y a une telco. Va falloir que j'adapte HCS pour tenir compte des appareils divers (switch, caisson de basse etc.).

Je vous tiens informé du résultat obtenu.

Au fait, mon projo est un panasonic PT AE 3000E. J'en suis très content.

A bientôt,

lagommette
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Boutch



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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Mer 2 Déc - 20:39

On attend tes premiers retour après avoir connecté tout ça !!
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LOBO91



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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Jeu 3 Déc - 15:20

Rien de tel qu'un bon VP!!

quand on y a gouté un jour......
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Cri83
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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Jeu 3 Déc - 20:04

+1 pour le vidéoprojecteur. une image de base de 2 mètres au minimum est toujours un régal pour les yeux.


Dernière édition par Cri83 le Sam 19 Déc - 13:42, édité 1 fois
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lagommette



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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Sam 19 Déc - 13:38

Après deux semaines d'acharnement, je jette l'éponge.

Impossible de faire correctement fonctionner le HDS12. D'après le SAV de REAL CABLE, il serait incompatible avec mon matériel:

Lecteur DVD DENON 3930
XBOX 360
FREE BOX

Ampli A/V DENON AVC A 11 XV

Plasma PIONEER PDP 428 XD
Projo PANASONIC PT AE 3000

Ce matériel n'est pourtant exotique, non ?

Il me fallait environ 10 minutes pour obtenir une image. Pendant ce temps, il fallait basculer d'une entrée à l'autre sur l'ampli, allumer puis éteindre la source ou le diffuseur, allumer puis éteindre le HSDS12 jusqu'à planter le soft interne de l'ampli. Ensuite, il fallait éteindre et rallumer le HDS12 pour obtenir une image. Et encore, ces manip ne fonctionnaient pas toujours.

Selon le SAV, l'électronique interne du HDS12 peut dans parfois ralentir la communication entre la source et le diffuseur et donc entrainer un refus de l'un ou de l'autre pour accrocher le flux.

Le SAV m'a conseillé de configurer les équipements en position non automatique au niveau de la détection HDMI (résolution, son etc.). C'est à dire fixer par exemple la résolution du lecteur de DVD. Cela n'a pas fonctionné. Mais de toute façon, cette solution ne me convenait pas plus que cela car mon Plasma est HD ready alors que mon projo est full HD.

Bref, un echec.

J'en suis pour l'instant réduit à changer manuellement les diffuseurs. Misère...

A bientôt.

lagommette
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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Sam 19 Déc - 13:45

C'est pas cool ça !!! Tu as plus vite fait de changer manuellement la prise hdmi manuellement que de passer par ton HDS12, incroyable.
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tempus06



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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Sam 19 Déc - 14:31

Passe à octava au moins ils sont spécialistes sur le sujet Wink
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lagommette



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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Sam 19 Déc - 18:03

Pourquoi pas. Mais pour l'instant va falloir que je me fasse rembourser et je ne sais pas si cela sera facile. REAL CABLE m'a indiqué qu'il plaiderait en ma faveur. C'est plutôt sympa.
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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Sam 19 Déc - 21:58

C'est la moindre des chose me semble t'il.
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tempus06



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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Dim 20 Déc - 1:32

Effectivement et je ne vois pas pourquoi tu ne serais pas remboursé pour un produit défectueux du moment que tu as gardé la facture
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lagommette



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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Dim 20 Déc - 11:18

Bien disons qu'avec ces enseignes sur Internet, la communication n'est pas tjrs chose facile. Enfin, je vais voir...
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lagommette



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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Mer 10 Mar - 14:43

Bonjour tt le monde,

Il est important d'informer le public sur l'absence totale de service client (et d'honnêteté) de l'enseigne CabliX.

Pourtant, la petite phrase d'accroche de la partie "Contact" du site est engageante:
"Nous nous efforçons de vous faire bénéficier des meilleurs prix et services. Notre objectif est votre satisfaction."

Si les prix sont effectivement intéressants, le reste n'est que mensonge. Mais réflexion faite, même le prix n'est finalement pas si intéressant que cela car j'ai tout bonnement perdu 212 euros ! Voici comment cela s'est passé:

Je commande début décembre 2009 le switch HDMI HDS-12 de la marque Real Cable. Après installation, il s'avère incompatible avec mon installation (Ampli DENON AVC A11 XV, Lecteur DVD DENON 3930, TV PIONEER PDP 428XD, vidéoproj PANASONIC PTAE 3000, XBOX etc.). Je suis contraint de l'allumer et de l'éteindre plusieurs fois avant d'obtenir une image. Parfois, cela ne suffit pas et je dois également changer plusieurs fois de suite la source sur mon amplificateur pour que l'image arrive enfin sur l'écran. J'en informe de suite par mél (très difficile, voire impossible de les contacter par téléphone) le site CabliX.
On me répond qu'il faut voir cela directement avec Real Cable. Au regard des symptomes, le SAV de Real Cable confirme que le switch HDMI HDS-12 n'est pas compatible avec mon installation et plaide en ma faveur auprès de CabliX afin que je sois remboursé. Mais je n'obtient qu'un avoir...
Au cours de ma conversation avec le SAV de Real Cable, on me conseille d'acheter le modèle HDSD42-B, 2.5 fois plus cher soit 212 euros mais qui sans aucun doute fonctionnera.

J'utilise donc mon avoir et je rajoute la différence. Mais le produit n'est pas en stock alors il faut attendre. Quasiment deux semaines plus tard, mon nouveau switch arrive. Nouvelle déception...
Celui-ci fonctionne avec la TV mais pour obtenir une image avec le vidéo proj, il faut également allumer la TV. Autant dire que le produit ne fonctionne pas.

J'appelle directement le SAV de Real Cable qui me fait patienter un peu plus d'une semaine car la personne est en arrêt maladie. En parallèle, je tente en vain d'appeler CabliX mais personne ne répond. Toutefois, la communication est facturée car je suis mis en attente. Une fois de retour, la personne du SAV de Real Cable me renvoi vers CabliX.

J'écris donc un mél à Cablix en expliquant que le SAV de Real Cable confirme une fois de plus l'incompatibilité du switch avec mon installation. On me répond que compte tenu de la date à laquelle j'ai passé commande, il n'est pas possible d'obtenir une reprise. Effectivement, 2 semaines pour être livré puis une semaine à attendre que l'on veuille bien me répondre, cela fait 3 semaines.

Je fais donc des pieds et des mains pour que le SAV plaide à nouveau en ma faveur auprès de CabliX. Le SAV ne parvenant pas à contacter CabliX, une nouvelle semaine se passe. Puis, la réponse de CabliX arrive, je cite : "Compte tenu de la date de la commande seule une reprise pour avoir sera possible.". En tout un mois s'est passé entre le jour de la commande et cette réponse froide et directe.

Le problème est que CabliX ne propose pas d'autre switch HDMI ! Je suis donc coincé. Par ailleurs il faut s'avoir que CabliX a obtenu un avoir de la part de Real Cable. Cette opération est donc tout bénéf pour CabliX.

J'ai à nouveau tenté d'obtenir un remboursement de la part de CabliX en expliquant que je n'étais pas responsable de la lenteur de tout ce processus. Je n'ai jamais obtenu de réponse. 212 euros de perdu donc.

Conclusion de tout ceci: faites comme le SAV de Real Cable m'a conseillé de faire: Fuyez les sites internet car il n'y a pas de structure pour assurer le service client.
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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Mer 10 Mar - 15:02

Si tu as conservé tout les échanges mail envoi un mail à la DGCCRF en expliquant ton problème.
En retour tu recevras une lettre qui peut etre te dira que ce n'est pas de leur ressort mais ils t'indiqueront la procédure pour porter l'affaire au civil.
Tu scan la lettre et tu l'envois à Cablix par mail voir par recommandé.
Il y a de forte chance que le problème se règle tout seul.
J'ai adopté cette démarche auprès de BC Acoustique pour un ampli NAD qui ne répondait pas aux critères annoncés (pas de passthrough HDMI) et j'ai obtenu le remboursement. (3 mois après achat et utilisation)
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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Mer 10 Mar - 15:23

Gros +1 pour un contact urgent avec la DGCCRF. Ca devrait se régler.
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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Mer 10 Mar - 17:21

Ne pas oublier le tribunal d'instance qui règle tous les litiges inférieurs à 10 000 euros et pas besoin d'un avocat
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lagommette



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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Mer 10 Mar - 22:23

Bonsoir tt le monde.

Merci pour votre soutien et vos conseils Smile Je vais tenter le coup. Je me demande toutefois si je ne ferai pas mieux de le revendre d'occase avec un petite ristourne...
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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Jeu 11 Mar - 5:29

C'est toi qui vois au final si tu as encore les emballages qui vont bien.

Ayant déjà eu gain de de cause au tribunal d'instance sans aide d'un avocat tu peux essayer, si tu le souhaites fais le avec une association de consommateurs, ils adorent cartonner les délinquants du e-commerce.
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MessageSujet: Re: Home cinéma en appartement   Jeu 11 Mar - 8:42

lagommette a écrit:
Bonsoir tt le monde.
Merci pour votre soutien et vos conseils Smile Je vais tenter le coup. Je me demande toutefois si je ne ferai pas mieux de le revendre d'occase avec un petite ristourne...

C'est une idée comme les autres. Quoi qu'il en soit il est neuf. Il n'est juste pas adapté à ton installation.
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